چرا باید کاری کنیم که مشتری شکایت کند؟

چرا باید کاری کنیم که مشتری شکایت کند؟ درست حدس زدید ما باید کاری کنیم که مشتریان در صورت داشتن  شکایت به راحتی بتوانند آن را عنوان نمایند .