رهنموده هاي 10 گانه اجراي بازاريابي انقلابي
/0 دیدگاه /در فروش و بازاریابی /توسط يوسف معتمديرهنموده هاي 10 گانه اجراي بازاريابي انقلابي
بسط منابع محدود، ارتباط صميمانه با مشتري و خلق راه حل براي ارضاي نيازهاي مشتري از تاكيدات اين رويكرد است. رهنمودهاي دهگانهء اجراي بازاريابي انقلابي عبارتند از:
معرفی گروه چرتکه اول
/0 دیدگاه /در معرفی /توسط يوسف معتمديمعرفی گروه تخصصی چرتکه اول
رمز موفقيت در تجارت الکترونيک
/0 دیدگاه /در طراحی سایت, فروش و بازاریابی /توسط يوسف معتمديسالانه بيش از 500 ميليارد دلار گردش مالي تجارت جهاني را در اختيار (e-commerce) تجارت الکترونيک دارد. اين نوع خاص از تجارت که از اوايل دهه 90 ميلادي آغاز شد، به دليل سهولت در بکارگيري آن و داشتن مولفههايي مانند سرعت، دقت و امنيت، از مشتري مداري بسياري برخوردار شد که در اينترنت، نمونههاي زيادي از آن را ميتوان مشاهده کرد.
اين 7 نکته زير ميتواند راهگشاي خيلي از موفقيتهاي بزرگ، در فرمتهاي ساده باشد.
رمز موفقيت در تجارت الکترونيک
نکته اول:
فرصت را غنيمت شمريد. ميانگين زماني که يک کاربر اينترنت به مرور يک صفحه اختصاص ميدهد، حداکثر 46 ثانيه است در طي همين 46 ثانيه است که يک تجارت برخط ميبايستي مشتري را جذب و با يک پيشنهاد مختصر معامله را تمام کند. يعني از زماني که يک کاربر وارد سايت ميشود تا يک کالا را ميبيند و نهايت انتخاب ميکند و سپس هزينه اعتباري آن را پرداخت ميکند، نبايد بيش از اين زمان، زمان سپري شود. فرايند مشاهده – بررسي – انتخاب و خريد، مراحل 4 گانه بهينه در تجارت الکترونيک سريع و موفق را نشان ميدهد.
موتورهاي جست و جو ، فهرستهاي طبقهبندي موضوعي کالا، طبقهبندي دستهاي کالا و مانند آنها، همه و همه، راههاي سريع تر رسيدن به هدف را در تجارت الكترونيك هدف قرار ميدهند. سايتي که براي تجارت الکترونيک راه اندازي ميکنيد بايد به گونهاي چيدمان شده باشد، که يک کاربر بتواند در عرض 46 ثانيه جنس مورد نظر را مشاهده و قيمت آن را بررسي و در فرم درخواست خريد، آن را وارد کند.
نکته دوم:
به اهداف خاص فکر کنيد. شناخت مشتري و تحليل رفتار سازماني آن در دنياي مجازي ،يک اصل مهم براي مديران سايتهاي تجارت الکترونيک است. مشتريانتان را بشناسيد و خواستههاي آنها يک نمونه بارز است. زماني که تجارت برخط را شروع مي کنيد کوچک اما درست شروع کنيد. حرکت درست بسيار مهم و کاربردي است. از همه مهمتر ، توجه به نکاتي است که خيليها به آن توجه نکردهاند.
نکته سوم :
برنامهريزي تجاري قوي. آگاهي کاملي از منبع درآمدتان، يکسان کردن حسابهايتان، ساير نکات راهبردي در زمان شروع تجارت برخط و برنامهريزي مراحلي که شما را به موفقيت نزديک خواهد کرد، را بايد داشته باشيد. شما بايد زمان مناسبي را براي توسعه تجارت خود و برنامهريزي در جهت دستيابي به منابع درآمد جديد انتخاب کنيد. تجارت اينترنتي تاريخچه تکان دهندهاي دارد که تحولات فجيعي را با سرعتي شگفت انگيز ايجاد کرده است. براي رويارويي با چنين تحولاتي آماده باشيد و برنامهريزي دقيقي براي پشت سر گذاشتن چنين لحظات تکاندهندهاي را داشته باشيد. يعني توجه به نيازها، اهداف و طريقه رسيدن به اهداف که نيازمند،IT تعيين يک برنامه کاري مبتني بر کسب مشاوره از نخبگان و ايجاد فضاي الکترونيک درستي است.
نکته چهارم :
انتخاب نرم افزار تجارت الکترونيک تاجر پسند. همواره نرم افزاري را انتخاب کنيد که مديريتي آسان داشته باشد و امکان تمرکز شما را بر روي هسته فعاليتهاي تجاريتان فراهم سازد. سعي کنيد بهترين نرم افزاري که نيازهاي مخاطبان شما را در خريد راحت ياري ميکند ، انتخاب کنيد.
نکته پنجم:
يک فروشگاه اينترنتي متفاوت ايجاد کنيد. خاطرات بصري ماندگاري بيشتري نسبت به خاطرات نوشتاري دارد. اسمي که براي سايتتان انتخاب ميکنيد، براي موفقيت شما در تجارت برخط اهميت بسزايي دارد.
نکته ششم:
فروشندگان فعال خود را قوي سازيد. ابتدا براي جذب مشتري اهداف خودرا تبليغ کنيد. فروشگاه اينترنتي خود را به صورتي طراحي کنيد که يک بازديدکننده، زماني که فروشگاه شما را ترک ميکند از خصوصيات کالاهاي شما با خبر باشد حتي اگر تمايلي به خريد آنها نداشته باشد.
نکته هفتم:
نگذاريد که مشتريانتان شما را فراموش کنند. مديريت روابط با مشتري در درجه اول اهميت قراردارد، به ويژه زماني که شما در تلاش براي ايجاد حداقل سقف مشتري پايدار هستيد .
بخش دوم 10 كليد طلايي بازاريابي
/0 دیدگاه /در فروش و بازاریابی /توسط يوسف معتمدي
در بخش اول 5 كليد طلايي بازاريابي را توضيح داديم حال ادامه مطالب :
10 كليد طلايي بازاريابي
كليد اول ( با زياد كردن محصولات و خدماتي كه ارائه ميكنيد خود را از خطر تغييرات ناگهاني مصون بداريد. )
كليد دوم ( با مشتريان تان پيوسته در تماس باشيد. )
كليد سوم ( از ادعاهاي مبالغه آميز پرهيز كنيد، )
كليد چهارم ( ادعاهاي خود را به صورت عددي به كار بريد. )
كليد پنجم ( براي ايجاد يك فروش ويژه استثنايي و غيرقابل رقابت، از تركيبي از تخفيفهاي ويژه و امتيازات و جوايز ارزنده استفاده كنيد. )
كليد ششم
- همواره چندين محصول خود را در قسمت فروش ويژه قرار دهيد و براي هر كدام از آنها تاريخ پايان فروش ويژه را مشخص كنيد. وقتي فروش ويژه محصولي به پايان رسيد، محصول جديدي را جايگزين آن كنيد. با اين كار بدون اينكه محصول جديدي را عرضه كنيد، هميشه داراي فروش مناسبي خواهيد بود.
كليد هفتم
- اگر محصولات و خدمات شما مشتريان زيادي را جلب كند، هيچ سودي نخواهيد برد، در صورتي كه آنها قدرت خريد محصولاتتان را نداشته باشند، در اين حالت شما بهتر است بازار خود را تغيير داده و مشترياني كه قدرت خريد بالاتري دارند را هدف قرار دهيد. راه ديگر پايين آوردن قيمت براي مشتريانيست كه قدرت خريد كافي ندارند. اين كار ميتواند از طريق پايين آوردن سود يا پايين آوردن كيفيت و امكانات محصول انجام پذيرد.
كليد هشتم
- خود را از رقبايتان متمايز نشان دهيد و با ايجاد برتري نسبي نسبت به رقبا، نام خود را در ذهن مشتري حك كنيد. البته امتيازات و برتريهاي شما بايد به شكلي باشد كه قابل تقليد توسط رقبايتان نباشد.
كليد نهم
- براي كسب بهترين نتيجه از آگهيهاي تبليغاتي متن آن را به صورتي بنويسيد كه هر بيننده و شنوندهاي تصور كند كه آگهي براي شخص او ساخته شده است. هنگام نوشتن چنين متوني تصور كنيد كه آگهي را براي شخص بخصوصي مينويسيد و نه گروهي از افراد. اين موضوع كمك ميكند كه آگهي شما حالت عاميانهتري به خود بگيرد و از حالت خشك و رسمي خارج شود.
كليد دهم
- معمولا فروش نهايي در اولين ديدار خريدار و فروشنده حاصل نميشود. به همين دليل بهتر است سيستمي را پايهريزي كنيد تا اطلاعات مشتريان بالقوهاي كه از شما هنوز خريد نكردهاند را ذخيره كنيد تا به صورت مستمر با آنها در تماس بوده و به صورت تدريجي آنها را مشتاق به خريد محصول كنيد. با اين كار بسياري از كساني كه خريدي از شما نداشتهاند، تبديل به خريداران محصولات شما ميشوند.
اين ده مورد و موارد بسيار ديگر ميتواند به هر فروشنده و هر سازماني براي فروش محصولات و خدماتش ياري رساند. از طرف ديگر بايد توجه داشت كه براي بازاريابي و فروش، به يك برنامهريزي منسجم و يكپارچه و همسو با برنامههاي كل سازمان نياز است و اعمال نظرياتي كه با اين برنامه ناسازگاري داشته باشد، ميتواند موفقيت كل سازمان را به مخاطره اندازد. بنابراين همواره بايد توجه داشت كه ايجاد هر تغييري در برنامههاي بازاريابي و فروش بايد همسو با اهداف سازماني باشد. در بسياري از موارد هدف بازاريابي فقط افزايش سود و فروش نيست، بلكه مواردي همچون
- جلب رضايت مشتري،
- افزايش رفاه مشتري،
- افزايش سهم بازار،
- بيرون كردن رقيبان از بازار
- و …
ميتواند هدف اصلي يك برنامه بازاريابي باشد.
بخش اول ده كليد طلايي بازاريابي
/0 دیدگاه /در فروش و بازاریابی /توسط يوسف معتمدياگر شما فروشنده هستيد يا اينكه توليدي داريد يا به هر شغل ديگري كه با بحث فروش سر و كار دارد مشغول هستيد، مطمئنا براي فروش كالا يا خدمات خود برنامهريزي كردهايد. البته اگر اين برنامه مكتوب نشده باشد، مسلما در ذهن خود براي اين امر مهم يعني فروش، برنامههايي داريد.
ده نكتهاي كه در ادامه از آن به عنوان كليد ياد شده از موارد اثربخش در بازاريابي و فروش موفق هستند، اما متاسفانه در اكثر مواقع در برنامهريزيهاي بازاريابي فراموش ميشوند. مطمئنا اكثر مواردي كه ذكر ميشود، اگر به صورت كارآمد در سازمان شما اعمال شود و با ديگر برنامه ها تطبيق داده شود، ميتواند كمك شاياني به فروش شما بكند.
1- كداميك از موارد زير را شما به كار ميبريد؟
2- از كداميك غفلت كردهايد؟
10 كليد طلايي بازاريابي
كليد اول
- با زياد كردن محصولات و خدماتي كه ارائه ميكنيد خود را از خطر تغييرات ناگهاني مصون بداريد. همچنين شما ميتوانيد با داشتن روشهاي مختلف بازاريابي و فروش نيز از تاثيرات تغييرات ناگهاني در امان باشيد. در اين صورت اگر تغييري اتفاق افتاد مثلا رقيب جديدي وارد بازار شد يا سليقه مشتري تغيير پيدا كرد، شما فقط قسمت كوچكي از بازار خود را از دست خواهيد داد و صدمه قابل توجهي به كل تجارت شما وارد نخواهد شد.
كليد دوم
- با مشتريان تان پيوسته در تماس باشيد. به دنبال پيدا كردن و توسعه محصولات و خدماتي باشيد كه ميتوانند رضايت مشتريان كنوني شما را جلب كند. همواره فروش به كساني كه قبلا از شما خريد كردهاند بسيار سادهتر از فروش به كسانيست كه تاكنون از شما خريدي نداشتهاند.
كليد سوم
- از ادعاهاي مبالغه آميز پرهيز كنيد، مثلا هيچ گاه نگوييد كه ما بهترين در جهان هستيم! حتي اگر اين ادعا درست باشد بهتر است آن را به كار نبريد، زيرا مشتريان تان به راستگويي شما شك كرده و فروش شما در خطر ميافتد. سعي كنيد از شعارهاي منطقي و قابل باور استفاده كنيد.
كليد چهارم
- ادعاهاي خود را به صورت عددي به كار بريد. مثلا اينكه محصولات ما 10 درصد ارزانتر از قيمت بازار است. البته اين ادعا در عمل نيز بايد اثبات شود. اينگونه شعارها قابل باورتر بوده و در ذهن مشتري تاثير بيشتري مي گذارد.
كليد پنجم
- براي ايجاد يك فروش ويژه استثنايي و غيرقابل رقابت، از تركيبي از تخفيفهاي ويژه و امتيازات و جوايز ارزنده استفاده كنيد. معمولا تخفيف به تنهايي باعث جهش فروش نميشود و بهتر است علاوه بر تخفيف، از قرعهكشي، اهداي جوايز و روشهاي ديگر جذب مشتري نيز استفاده كنيد.
پايان بخش اول
شش مرحله برنامه بازاريابي ( مقدماتي)
/0 دیدگاه /در فروش و بازاریابی /توسط يوسف معتمدي((برنامهی بازاریابی)) قدرتمندترین ابزار بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک در این کرهی خاکی است. هنگامی که از «برنامهی بازاریابی» سخن میگوییم، مرجع تنها تمرینات موجود در کتابهای دانشگاهی بازاریابی یا برنامههای از پیش تعریف شدهی نرمافزاری برای «برنامهی کسب و کار» نیست .
شیوه ها و ایده های بازاریابی در یک اقتصاد راكد
/0 دیدگاه /در فروش و بازاریابی /توسط يوسف معتمديشیوه ها و ایده های بازاریابی در یک اقتصاد راكد
مقايسه سرمايه گذاريهاي با عمر مفيد متفاوت
/0 دیدگاه /در مدیریت مالی /توسط يوسف معتمديمقايسه سرمايه گذاريهاي با عمر مفيد متفاوت
براي مقايسه طرحهاي سرمايه گذاري با استفاده از روش NPV و نرخ بازده دروني، بايد طرحهاي مورد نظر عمر مفيد مشابه داشته باشند. اما در موارد زيادي لازم مي شود كه سرمايه گذاريهاي با عمر مفيد متفاوت با همديگر مقايسه گردند. در اين موارد بدين گونه برخورد مي شود كه چنانچه سرمايه گذاري با عمر مفيد كوتاهتر انتخاب شود، بعد از اتمام عمر مفيد اين سرمايه گذاري، شركت با منبع مالي مورد نظر چه كار خواهد كرد؟
روشهاي ارزيابي طرحهاي سرمايه گذاري
/0 دیدگاه /در مالیاتی /توسط يوسف معتمديبراي ارزيابي طرحهاي سرمايه گذاري 4 روش زير وجود دارد:
الف) خالص ارزش فعلي Net Present Value (NPV)
ب) نرخ بازده داخلي (دروني) Internal Rate of return (IRR)
ج) دوره برگشت سرمايه Pay Back Period(PBP)
د) نرخ بازده حسابداري Average Rate of Return(ARR)
دو روش اول ارزش زمانی جریان های نقدی سرمایه گذاری را در طول عمرپروژه درنظر گرفته و دوروش دوم بدون در نظر گرفتن ارزش زمانی پول صرفاً به مدت بازگشت ونرخ بازگشت سرمایه گذاری توجه دارند.
.
الف) روش خالص ارزش فعلي ( NPV )
در اين روش براي ارزيابي پروژه هاي سرمايه گذاري «ارزش فعلي خالص جريانات نقدي» محاسبه و بر اساس آن تصميم گيري انجام مي شود. اگر خالص ارزش فعلي جريانات نقدي يك طرح مثبت باشد، طرح پذيرفته مي شود ولي اگر خالص ارزش فعلي جريانات نقدي يك طرح عدد منفي باشد، طرح پذيرفته نخواهد شد. در مواردي كه خالص ارزش فعلي جريانات نقدي يك طرح صفر شود، شركت در پذيرش يا عدم پذيرش آن مختار است.
.
ب) نرخ بازده داخلي يا دروني ( IRR )
نرخ بازده داخلي يا نرخ بازده دروني عبارت است از آن نرخي كه اگر با آن NPV طرح محاسبه شود، NPV برابر صفر گردد.
شرط پذيرش يك طرح با استفاده از روش نرخ بازده داخلي اين است كه نرخ بازده داخلي طرح از نرخ هزينه سرمايه شركت بيشتر باشد. چنانچه نرخ بازده داخلي طرح از نرخ هزينه سرمايه شركت كمتر باشد، طرح نبايد پذيرفته شود و در صورتيكه نرخ بازده داخلي طرح با نرخ هزينه سرمايه شركت برابر باشد، شركت در پذيرش يا عدم پذيرش طرح مختار است.
در مواردي كه شركت در نظر دارد از بين چند طرح پيشنهادي يكي از آنها را انتخاب كند، بايد طرحي انتخاب شود كه اولاٌ نرخ بازده داخلي آن از نرخ هزينه سرمايه شركت بيشتر باشد و ثانياٌ نرخ بازده داخلي طرح از نرخ بازده داخلي ساير طرحها بزرگتر باشد.
.
ج) دوره برگشت سرمايه (PBP)
دوره برگشت سرمايه دوره زماني است كه در آن سرمايه گذاري اوليه يك طرح به شركت باز مي گردد. براي مثال اگر سرمايه گذاري به ميزان 1000 واحد پولي، داراي جريان نقدينه خالي ورودي به ميزان 400 واحد پولي در سال باشد، دوره برگشت آن 2.5 سال (2.5 = 400 ÷ 1000 ) خواهد بود. براساس روش دوره برگشت سرمايه، يك طرح تنها هنگامي پذيرفته مي شود كه دوره برگشت سرمايه آن از مدت تعيين شده توسط مديريت شركت کمتر باشد. هنگام مقايسه دو طرح، طرحي كه دوره برگشت سرمايه كوتاه تري دارد و اين دوره كمتر از دوره تعيين شده توسط مديريت شركت مي باشد، پذيرفته مي شود.
دوره برگشت سرمايه داراي 2 اشكال اساسي است:
اول اين كه در اين روش بازده بعد از دوره برگشت در نظر گرفته نمي شود. بطور مثال اگر شركتي دو طرح الف و ب با سرمايه گذاري هركدام 5000 واحد پولي را در دست بررسي داشته باشد كه جريان نقدي ورودي خالص طرح الف طي 6 سال عمر مفيد آن سالانه 2500 واحد پولي و جريان نقدي ورودي خالص طرح ب طي 2 سال عمر مفيد آن سالانه 3100 واحد پولي باشد، بر اساس دوره برگشت سرمايه، بدون توجه به جريانات نقدي سالهاي سوم تا ششم طرح الف، طرح ب پذيرفته مي شود.
مشكل ديگر روش دوره برگشت سرمايه اين است كه الگوي بازده ها در داخل دوره برگشت در نظر گرفته نمي شود يعني ارزش زماني پول مورد توجه قرار نمي گيرد. براي توضيح اين مطلب به مثال بعد توجه كنيد:
.
د) نرخ بازده حسابداري ( ARR )
نرخ بازده حسابداري عبارت است از متوسط سود سالانه حسابداري بعد از ماليات حاصل از طرح سرمايه گذاري تقسيم بر متوسط ميزان سرمايه گذاري.
روش نرخ بازده حسابداري به دو دليل معياري گمراه كننده براي اندازه گيري مزاياي ناشي از يك دارائي است: اول آنكه سود حسابداري معمولاٌ برابر جريان نقدينه نيست و ثانياٌ در روش نرخ بازده داخلي ارزش زماني پول در نظر گرفته نمي شود.
ارتباط با ما
شماره تلفن : 09124177467
ايميل : info@chortkeh1.ir